Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En HERAS trabajamos con envíos rápidos y seguros. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para España (Península). Recibirás un número de seguimiento en tu correo en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.

2. ¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?

¡No te preocupes! Si la prenda no te queda como esperabas, tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio. Solo tienes que escribirnos a nuestro formulario de contacto o a info@heras.com indicando tu número de pedido. La prenda debe estar sin usar y con su etiqueta original.

3. ¿Es seguro comprar en vuestra web?

Totalmente. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para proteger todos tus datos personales y de pago. Además, aceptamos métodos de pago seguros como PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas oficiales.

4. ¿Dónde está mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un email con un enlace directo para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de Spam o contáctanos.

5. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Sentimos las molestias. Aunque revisamos cada prenda antes de enviarla, si recibes algo en mal estado, avísanos en las primeras 48 horas tras recibirlo y te enviaremos una unidad nueva sin coste alguno para ti.